Klantgericht Denken en Handelen - Dag
Aanpak De training is zeer praktijkgericht, theorie en praktijk worden afgewisseld. De nadruk ligt op oefenen, onder andere met rollenspelen. Hierbij kun je zelf praktijksituaties inbrengen, zodat je oefent met wat jij lastig vindt. De trainer geeft je persoonlijke, grensverleggende feedback. In oefeningen staat het klantgericht werken centraal, in gewone en in moeilijke omstandigheden: bijvoorbeeld wanneer je te maken hebt met kritische klanten, emoties en ‘lastig’ gedrag van je gesprekspartner. Je ontwikkelt nieuwe manieren om met deze situaties en gedragingen om te gaan, zodat je je veel concrete tools eigen maakt. Deze kun je inzetten in je werk.
Terug
Klantgericht Denken en Handelen - Dag
Aanmelden
- Prijs
- € 2.069,22
- Jouw budget
- € 250,-
- Resterend budget
- € 54,20
Aanpak De training is zeer praktijkgericht, theorie en praktijk worden afgewisseld. De nadruk ligt op oefenen, onder andere met rollenspelen. Hierbij kun je zelf praktijksituaties inbrengen, zodat je oefent met wat jij lastig vindt. De trainer geeft je persoonlijke, grensverleggende feedback. In oefeningen staat het klantgericht werken centraal, in gewone en in moeilijke omstandigheden: bijvoorbeeld wanneer je te maken hebt met kritische klanten, emoties en ‘lastig’ gedrag van je gesprekspartner. Je ontwikkelt nieuwe manieren om met deze situaties en gedragingen om te gaan, zodat je je veel concrete tools eigen maakt. Deze kun je inzetten in je werk.
Details
- Aanbieder
- Boertien Vergouwen Overduin
- Type
- training
- Duur
- 2 dagen
- Voertaal
- Nederlands
- Locatie
- Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Rotterdam, Utrecht, Zwolle
De aanbieder
Wil je dit aanbieden aan jouw medewerkers?
Maak dan in een handomdraai een account voor jouw organisatie en geef vandaag nog jouw werknemers toegang tot onze catalogus met meer dan 4.000 andere trainingen, workshops en meer.
Wil je dit zelf bestellen?
Is jouw werkgever al klant bij lekkerbezig?
Is jouw werkgever nog geen klant?